Ratka

Публичная оферта Ratka Client

Последнее обновление: 08.06.2025

Общие положения

  1. Владелец ресурса, далее именуемый «Исполнитель», размещает публичное предложение о предоставлении услуг, доступных на сайте ratka.cc.
  2. Согласно статье 437 Гражданского кодекса РФ, данный документ представляет собой публичную оферту. Физическое лицо, принимающее условия, изложенные ниже, производит оплату услуг Исполнителя в соответствии с положениями данного соглашения. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг является акцептом оферты, что приравнивается к заключению договора на условиях, указанных в оферте.
  3. Перед использованием услуг Исполнителя внимательно изучите текст данной оферты. Если вы не согласны с каким-либо из её положений, рекомендуем отказаться от приобретения услуг.
  4. Для целей настоящей оферты применяются следующие термины:
    • Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное физическим лицам, о заключении договора на условиях, указанных в данном документе и его приложениях.
    • Клиент — физическое лицо, заключившее договор с Исполнителем на условиях оферты.
    • Акцепт — полное принятие Клиентом условий договора.
    • Услуга — перечень услуг, представленных на сайте ratka.cc.
    • Заказ — выбранные Клиентом позиции из перечня услуг при оформлении заявки на сайте.

Предмет договора

  1. Исполнитель предоставляет услуги в соответствии с действующим прайс-листом, размещённым на сайте ratka.cc, а Клиент оплачивает и принимает услуги согласно условиям данного договора.
  2. Данный договор и его приложения являются официальными документами Исполнителя и составляют неотъемлемую часть оферты.

Оформление заказа

  1. Заказ услуг осуществляется Клиентом через сайт ratka.cc.
  2. При регистрации на сайте Клиент предоставляет следующие данные: псевдоним и адрес электронной почты.
  3. Оплата Клиентом оформленного заказа на сайте подтверждает согласие с условиями данного договора. Дата оплаты считается датой заключения договора.
  4. Информация, представленная на сайте ratka.cc, носит ознакомительный характер и не всегда полностью отражает характеристики услуг. Для уточнения деталей Клиенту следует обратиться к Исполнителю перед оформлением заказа.
  5. Срок выполнения заказа составляет 1 рабочий день. В исключительных случаях срок может быть согласован индивидуально в зависимости от характера услуги. Если услуга не может быть оказана, в том числе по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель вправе отменить заказ, уведомив Клиента по электронной почте.
  6. Заказ считается выполненным после принятия услуги Клиентом.
  7. Исполнитель не несёт ответственности за неверные контактные данные, предоставленные Клиентом.
  8. При ненадлежащем выполнении заказа по вине Исполнителя повторное оказание услуги производится бесплатно.

Оплата заказа

  1. Оплата заказа осуществляется Клиентом путём перечисления денежных средств на счёт Исполнителя через электронные платёжные системы. Подтверждением оплаты является электронный чек.
  2. Стоимость услуг, указанная на сайте ratka.cc, может быть изменена Исполнителем без предварительного уведомления Клиента.
  3. Оплата принимается исключительно безналичным способом.

Возврат заказа

  1. Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», Клиент может отказаться от услуги до момента её выполнения.
  2. При получении услуги ненадлежащего качества Клиент обязан оперативно уведомить Исполнителя.
  3. В соответствии со статьёй 22 Закона РФ № 2300-I, сумма за услугу ненадлежащего качества возвращается Клиенту в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования. Возврат осуществляется на электронный счёт Клиента в течение 5 рабочих дней.
  4. Возврат средств за услугу надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
    • Отсутствие подтверждения успешного запуска программного обеспечения, зафиксированного на сервере Исполнителя.
    • Клиент не отказался от помощи Исполнителя в устранении проблем с запуском, вызванных сторонним ПО или иными причинами, которые Исполнитель может устранить, предоставив инструкции.
  5. В остальных случаях возврат за услугу надлежащего качества не производится.
  6. Для возврата средств за услугу ненадлежащего качества составляется документ (накладная или акт), содержащий:
    • Полное наименование Исполнителя.
    • ФИО Клиента.
    • Наименование услуги.
    • Дата оказания услуги.
    • Сумма к возврату.
    • Подписи Исполнителя и Клиента.
  7. Возврат возможен, если услуга не была начата.
  8. Клиент вправе предъявить требование о возврате стоимости услуги в течение 7 дней с момента принятия заказа.
  9. Для возврата средств на банковскую карту Клиенту необходимо заполнить заявление о возврате, которое направляется Исполнителем по запросу на электронную почту Клиента. Заявление отправляется на адрес [email protected]. Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения заявления.
  10. Срок рассмотрения заявления начинается с момента его получения Исполнителем и исчисляется в рабочих днях, исключая выходные и праздники. Если заявление поступило после 15:00 рабочего дня или в нерабочий день, оно считается полученным в следующий рабочий день.

Права, обязанности и ответственность

  1. Исполнитель не несёт ответственности за неправильное использование Клиентом услуг, заказанных на сайте или через оператора.
  2. Сайт и его содержимое предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий.
  3. Исполнитель и его партнёры не несут ответственности за любой ущерб, включая блокировки или баны, связанные с использованием или невозможностью использования сайта.
  4. Исполнитель может передать свои права и обязанности по выполнению заказов третьим лицам.
  5. Все жалобы по ненадлежащему выполнению заказа направляются на [email protected] и рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
  6. Клиент не имеет права передавать, продавать или обменивать доступ к услугам, предоставленным Исполнителем.

Минимальные системные требования

  • Процессор: Intel Core i3-3210, AMD A8-7600 APU или аналог.
  • Оперативная память: 4 ГБ.
  • Видеокарта: Intel HD Graphics 4000, AMD Radeon R5 с поддержкой OpenGL 4.4.
  • Свободное место на диске: 8 ГБ.
  • Операционная система: Windows 10, Windows 11 или новее.

Рекомендуемые системные требования

  • Процессор: Intel Core i5-4690, AMD A10-7800 или аналог.
  • Оперативная память: 8 ГБ.
  • Видеокарта: NVIDIA GeForce 700 Series, AMD Radeon Rx 200 Series с поддержкой OpenGL 4.5.
  • Свободное место на диске: 12 ГБ.
  • Операционная система: Windows 10, Windows 11 или новее.